Підтримка

На вашому телефоні. Якщо ви створили акаунт і погодились, записи ще й зберігаються копією на сервері в ЄС — щоб перенести їх на новий телефон. Фото на сервер не потрапляють ніколи. Докладно — у політиці конфіденційності.

Кабінет → «Дані та копії» → «Створити копію». Збережіть файл у «Файли» або хмару. На новому телефоні: «Дані та копії» → «Вибрати файл копії» → перегляньте, що додасться, → «Додати з копії».

Кабінет → «Редагувати профілі» → «Видалити». Разом із профілем зникають його записи, фото й нагадування. Копію на сервері видаляє Кабінет → «Акаунт» → «Видалити акаунт»; записи на телефоні при цьому лишаються. Видалення застосунку прибирає все з телефона. Без застосунку акаунт можна видалити листом — як саме, на сторінці «Видалення акаунта».

У налаштуваннях Apple ID (iPhone) або Google Play (Android) → Підписки. Скасовуйте щонайменше за 24 години до кінця періоду. Gordy не може скасувати підписку за вас.

Увійдіть у той самий акаунт: якщо копію в акаунті було ввімкнено, записи повернуться за кілька секунд. Якщо копії не було, записи жили лише на старому телефоні — тоді допоможе файл копії з «Дані та копії». Кабінет → «Акаунт» показує, чи зберігаються записи на сервері.

Паролів у Gordy немає. Вхід через Google чи Apple використовує їхній пароль — якщо забули його, відновіть у Google чи Apple, і вхід у Gordy запрацює як раніше.

Відкрийте Кабінет → «Акаунт» на телефоні, де ви вже ввійшли: там написано, через що й якою поштою. Якщо цього телефона немає, напишіть у підтримку — підкажемо спосіб входу за адресою, яку пам’ятаєте. Вхід через Apple з прихованою поштою відновлюється простим повторним входом через Apple.

Перенести акаунт на іншу пошту ми не можемо: перевірити, що пише саме власниця, нам нічим, а в акаунті — записи про дитину. Записи на вашому телефоні від акаунта не залежать і працюють далі. На новий телефон їх переносить файл копії: Кабінет → «Дані та копії» → «Створити копію».

Кабінет → «Акаунт» → увійдіть через Apple чи Google й дайте згоду на зберігання копії. Після цього кожен новий запис надсилається на сервер у ЄС за кілька секунд. Без згоди записи лишаються лише на телефоні — застосунок прямо про це каже.

Відкрийте Gordy Plus у Кабінеті й натисніть «Відновити покупки». Підписка прив’язана до вашого Apple ID чи Google-акаунта, а не до акаунта Gordy, тому на новому телефоні вона повертається саме так. Платити вдруге не треба.

Безпека — тривожні ознаки, «коли звертатись до лікаря», виклик 103 — відкрита завжди. Що ще безкоштовно й що відкриває Plus, перелічено на сторінці «Можливості». Ціну й умови підписки показує App Store чи Google Play перед оформленням.

На iPhone: Кабінет → «Промокод» відкриває вікно Apple для коду, його перевіряє сам App Store. На Android коди погашаються в Google Play. Ми таких кодів не бачимо й не перевіряємо.

Так. Кабінет → «Нова дитина чи вагітність» (коли профілів уже кілька — «Інший профіль або нова дитина»). У кожного профілю свої записи, нагадування й план; перемикатися можна будь-коли.

Два місця: Кабінет → «Нагадування» (перемикач увімкнений) і налаштування телефона, де сповіщення для Gordy можуть бути заборонені. Якщо вони заборонені, Кабінет скаже про це прямо.

Бо він цього не знає й не має вирішувати. Gordy показує орієнтири й записи, а висновки робить лікар на огляді. Якщо щось непокоїть — це привід звернутись, навіть коли в застосунку все відмічено.

Нікому для реклами чи продажу. Копію записів і анонімну статистику зберігає Supabase (сервер у ЄС), покупки обробляє RevenueCat — обидва як обробники за договором і лише для цього. Статистику можна вимкнути: Кабінет → «Ваші дані». Повний перелік — у політиці конфіденційності.

Не чекайте на відповідь застосунку. Зверніться до лікаря або зателефонуйте 103. У застосунку є розділ «Коли звертатись до лікаря» — він завжди відкритий.

Ні. І не буде.